PQRSF

Tú nos importas.

Valoramos la voz de nuestros asociados. Radica tu petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación y te acompañamos hasta resolverla.

Tiempo promedio

8 días hábiles

Cumplimos los términos de ley en cada radicación.

Tus datos están protegidos bajo la política de privacidad CAMEC.

Cada caso es asignado a un responsable que te acompaña.

¿Qué quieres radicar?

Elige el tipo de solicitud

Cada radicación tiene un término de respuesta de acuerdo con la ley colombiana.

Cómo gestionamos tu PQRSF

1
Recibimos tu radicación
A través del formulario, WhatsApp o correo electrónico. Generamos un consecutivo único.
2
Asignamos un responsable
El área correspondiente revisa el caso y se comunica contigo para validar la información.
3
Te respondemos por escrito
Dentro de los términos legales recibes la respuesta formal con el resultado de la gestión.

Formulario en línea

Canales oficiales